株式会社東急百貨店 様
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| 導入製品 |
InfoFarm戦略箱Ver2.3 |
| その他パッケージ |
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| 事例のポイント | ・大型物件と商談プロセスの可視化 ・現場－スタッフ－ＴＯＰ間での営業情報・顧客情報の共有 |
| お客様の課題 | ・全社レベルで業務改革に取り組むなか、企業向け商品の提案や販売を担当する法人外商部では、情報共有や顧客情報管理がシステム化されていなかった。 ・業績を伸ばすための対応を真剣に考えなければならない状況に直面し、情報共有・業務プロセス改善が必要だと判断された。 |
| システム構成 | DBサーバ ・Windows2003Server ・Oracle 9i APサーバ ・Windows2003Server ・Oracle Application Server 9i |
| 導入効果 | ・業務プロセスの全面的な見直しを図る為に、販売管理・損益管理を戦略箱をベースに新規開発する事で業務効率も向上し、業績改善という最終目的が達成された。 |
| 将来の展望 | ・流通・小売業界として、業務の最終目標は「顧客の満足」です。将来的には顧客の細かなニーズに応えられるよう、顧客管理にも力を入れていきたい。 |
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