製品コンセプト
| 『戦略箱は和の心を持ったＣＲＭです』 | |
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企業の生存競争が激化している中、継続的にビジネスを推進し成長を続け、勝ち残るには何が
必要でしょうか。 課題や要望を抱えている「顧客をさがし」、
円滑なコミュニケーションを図ることにより「顧客の心をつかみ」、 サプライズを提供することにより信頼度を向上させ「顧客をはなさない」こと。 まさにこの３つビジネスサイクルが企業が成長を続けるために必要なファクターだと言えます。 これは個人の能力や経験・勘では限界があり、社内外のコミュニケーションを充実・活性化し、企業が一体となって知恵を引き出し取り組んでいくことにより初めて実現します。
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戦略箱でいう「和の心」とは、コミュニケーションの活性化にあります。
ＰＤＣＡを回す事は重要ですが、結果から次のアクションにつなげられていますか？
従来のＳＦＡ／ＣＲＭは多くがプロセスの結果管理・分析が主体の管理ツールでした。
しかし結果を分析するだけでは意味がありません。
結果に至るまでのプロセスの中でコミュニケーションを通じて次のアクションにつながる知恵を出すことが必要なのです。
ＰＤＣＡ ※Ｃ＝Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ |
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